Återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på lars@padelmentor.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på lars@padelmentor.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa från den dag du eller någon du angett tar emot den sista artikeln i din beställning. Om fristen löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa vardag.
Så här initierar du en retur
Logga in på ditt konto, gå till din orderhistorik och välj den order du vill returnera. Följ instruktionerna för att skicka in din returförfrågan.
Avbokning
Du kan avboka din beställning fram till dess att den har skickats från vårt lager.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på lars@padelmentor.se.
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på lars@padelmentor.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Lilla Torggatan 2F, 27434 Skurup, Sverige
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på lars@padelmentor.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Vi vill självklart att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Skulle du därför inte vara det, erbjuder vi dig rätten att returnera varan!
SÅHÄR GÅR DU TILLVÄGA:
1. RETURRÄTTEN
- Returrätten gäller upp till 14 dagar efter att varan är levererad. Efter denna period godtar vi inga returer.
2. INFORMERA OSS
- Skicka ett mail till lars@padelmentor.se där du förklarar anledningen till returen, vilken produkt det gäller och ditt namn.
3. VILLKOR
- Varan ska vara i samma skick som när du mottog den. Prislappen ska vara obruten och eventuell plast på handtaget ska vara orörd. Varan får inte var använd, om ett racket tex har spelats med godtar vi inte returen. Du som kund står för eventuell returkostnad.
4. INVÄNTA SVAR
- Invänta svar från oss, när vi har granskat ditt meddelande skickar vi mer information om just din retur och hur du ska gå tillväga.